Business-Partner-Konzept: Integrationsszenarien von CRM, MDG und SRM

Wir erläutern verschiedene Integrationsszenarien von Customer Relationship Management (CRM), Master Data Governance (MDG) und Supplier Relationship Management (SRM) zur Umsetzung des Business-Partner-Konzeptes.

Inhalt:

Business-Partner-Stammdaten werden typischerweise in verschiedenen Systemen verwendet und gepflegt. Gründe hierfür sind einerseits organisatorisch (unterschiedliche Verantwortlichkeiten für bspw. Kunden- und Lieferantenstamm) oder prozessual (Erfassung und Pflege von Stammdaten erfolgt entweder zentral durch eine MDM-Abteilung oder dezentral durch den Kunden oder Lieferanten selbst (Portallösungen)). Dabei spielt das Business-Partner-Konzept eine entscheidende Rolle. In diesem Webinar wird beleuchtet, welche Grundvoraussetzungen erfüllt sein müssen, um eine sinnvolle Integration von Customer Relationship Management (CRM), Master Data Governance (MDG) und Supplier Relationship Management (SRM) umzusetzen. Es werden auch verschiedene Szenarien der Integration aufgezeigt und die häufigsten Fragen im Rahmen eines Umsetzungsprojekts geklärt

Zielgruppe:

• Stammdatenverantwortliche
• Spplikationsverantwortliche von SAP MDG
• System-Architekten
• Integrationsverantwortliche

Agenda:

1. Ausgangssituation
2. Integrationsszenario
3. Konzeption / Auswirkungen