Lernen Sie die Potentiale kennen, die ein Chatbot für Ihren Serviceprozess bereit hält.

Details zur Veranstaltung

  • Termin: 04. Apr, 10:00 bis 10:45 Uhr
  • Veranstalter: IBsolution GmbH
  • Trainer: Kevin Siol

Inhalt:

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe eines Chatbots Ihre Serviceprozesse verbessern können und welche Rolle die künstliche Intelligenz dabei spielt. In einer Live-Demo zeigen wir, wie typische Serviceanfragen durch einen Chatbot abgewickelt werden und wie in der SAP C4/HANA Service Cloud automatisierte Tickets erstellt werden.

Dieses Webinar eignet sich für:

  • Service-Mitarbeiter, die sich bei ihrer täglichen Arbeit durch einen Chatbot unterstützen lassen wollen.
  • Service-Leiter, die durch die Einbindung eines Chatbots neue Potentiale in ihren Serviceprozessen realisieren wollen.

In diesem Webinar lernen Sie:

  • Was ein Chatbot ist und wie dieser funktioniert.
  • Wie Sie einen Chatbot in Ihren Serviceprozess integrieren können.

Agenda:

  1. Funktionsweise eines Chatbots
  2. Vorteile und Potentiale
  3. Live-Demo zur Erstellung eines Tickets in der SAP C4/HANA Service Cloud

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