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    Holger Feigenbutz

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    SAP Business Technology Platform, Customer Relationship Management

    Aus der Wolke in die Wolke
    Der CRM-Markt erfährt als Vorreiter für Cloud-Lösungen aktuell eine interessante Entwicklung. Schon lange ist es üblich, bestehende On-Premise-Systeme in die Cloud zu bringen. Neu ist, dass Unternehmen überlegen, den Anbieter ihrer in der Cloud befindlichen Systeme zu wechseln.

    SAP C/4HANA, Customer Relationship Management

    IoT im Kundendienst
    In jüngster Vergangenheit sind uns immer mehr klassische Service-Szenarien begegnet, die zunehmend den Einflüssen neuer technologischen Möglichkeiten unterliegen. Die Rede ist vom IoT (Internet of Things), also der Vernetzung einzelner datenliefernder Geräte, Systeme und Einheiten.

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