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Lesen Sie Interessantes, Erstaunliches und Nützliches in unserem Blog rund um die SAP-Welt. Wir freuen uns über Ihre Kommentare oder Ihre Weiterempfehlung unserer Beiträge.

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    SAP C/4HANA, Customer Relationship Management

    Kundenservice auf hybrider Basis
    Solarkraftwerke spielen für das Gelingen der Energiewende eine wichtige Rolle. Um die Gleichspannung der Solarmodule in Wechselspannung für die Netzeinspeisung umzuwandeln, sind Wechselrichter erforderlich.

    Business Intelligence, SAP C/4HANA, SAP Analytics Cloud

    SAP Sales Cloud oder SAP Analytics Cloud? Sales Reporting im Vergleich
    Sowohl die SAP Sales Cloud (ehemals SAP Cloud for Customer – C4C) als auch die SAP Analytics Cloud stellen vielfältige Reporting-Möglichkeiten zur Verfügung. Doch welches Tool bietet die besseren Werkzeuge?

    SAP C/4HANA, Customer Relationship Management

    IoT im Kundendienst
    In jüngster Vergangenheit sind uns immer mehr klassische Service-Szenarien begegnet, die zunehmend den Einflüssen neuer technologischen Möglichkeiten unterliegen. Die Rede ist vom IoT (Internet of Things), also der Vernetzung einzelner datenliefernder Geräte, Systeme und Einheiten.

    SAP C/4HANA, Customer Relationship Management

    Serviceprozesse optimieren in der Cloud – Ein Praxisbeispiel
    Vermutlich kennen Sie das: Sie verantworten in Ihrem Unternehmen den Kundendienst und haben den Auftrag, ihre Serviceprozesse zu optimieren. Aber man macht es Ihnen nicht leicht.

    SAP C/4HANA, Customer Relationship Management

    Integrierte Formulare in C4C: Potenzial nutzen, Kundenbedarf erfüllen
    Integrierte Formulare in SAP Hybris C4C haben das Potenzial, interne Prozesse zu vereinfachen, und wirken sich positiv im Kundenverhältnis aus.

    SAP C/4HANA, Customer Relationship Management

    SAP Hybris Cloud for Customer vs. Salesforce.com
    Anfang 2017 wechselten wir bei IBsolution selbst von Salesforce zu SAP Hybris Cloud for Customer (C4C). Dafür gab es verschiedene Gründe, die wir in früheren Blogs und im Interview mit der SAP dargelegt haben.

    SAP C/4HANA, Customer Relationship Management

    Kundenservice in SAP Hybris C4C automatisiert steuern
    Um Ihre internen Abläufe im Kundenservice effizient in SAP Hybris C4C zu steuern, steht Ihnen bereits in der Standardversion von C4C ein Aktivitätsplaner zur Verfügung.

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