Application Management Services (AMS) für Business Intelligence

Nutzen Sie unsere BI-Expertise, um Ihre BI- und Analytics-Anwendungen effizient zu betreiben und kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Ihre Anwender bestmöglich zu unterstützen

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Umfassendes Know-how für Business Intelligence

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Basis für datengetriebene Entscheidungen

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Sicherung des Geschäftserfolgs

Die Macht der Daten nutzen

Digitalisierung und datengetriebene Unternehmen – beide Schlagworte sind untrennbar mit Business Intelligence und den entsprechenden IT-Systemen verknüpft. Die Wartung und Weiterentwicklung dieser Systeme rückt für die Sicherstellung des Geschäftserfolgs immer stärker in den Mittelpunkt.

Die Herausforderung dabei: Mit jeder neuen Technologie, mit jedem neuen System und mit jeder neuen Applikation steigt der Support-Aufwand. Das bedeutet allerdings nicht, dass den IT-Mitarbeitern auch mehr Zeit gewährt wird, um sich um den Support der Systeme und Anwendungen zu kümmern.

Aktuelle Systemlandschaften sind äußerst komplex. Die Entwicklung geht weg vom monolithischen Data Warehouse und einem einzigen Frontend. Die Daten sind auf unterschiedliche Systeme verteilt und sollen an verschiedenen Stellen mit unterschiedlichen Tools analysiert werden. Diese Komplexität für Sie zu beherrschen, ist eine der entscheidenden Fähigkeiten unseres Customer Success. 

Die wichtigsten von uns unterstützten Technologien und Systeme:

Ihr Tool ist nicht dabei? Kein Problem!

Kontaktieren Sie uns

Ansprechpartner

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Jens Nowaczyk

jens.nowaczyk@ibsolution.com

+49 (0)7131 2711-3000

Unsere BI-Spezialisten im Customer Success verfügen über langjährige Erfahrung im Bereich SAP Business Intelligence. Außerdem können sie bei Bedarf jederzeit auf das umfassende Beraternetzwerk von IBsolution zurückgreifen – das macht den Unterschied für Ihren Erfolg.

Unser SAP AMS-Leistungsspektrum

  • Incident und Service Request Management

  • Anwender-Support (HelpDesk/1st Level Support)

  • Job- und Idoc-Monitoring (HelpDesk/1st Level Support)

  • Schnittstellen-Monitoring (HelpDesk/1st Level Support)

  • Problem-Management

  • Transport-Management

  • Change-Management

  • Test-Management

  • Pflege der Prozessdokumentation

  • Unterstützung bei Migrationen und Downtimes

  • Root-Cause-Analyse

  • Bugfixes/CRs

  • Erfassen und Einspielen von OSS Notes

Wir sind die Experten für BI

Die Digitalisierung hat rasant wachsende Datenmengen zur Folge. Für Unternehmen gilt es, die verfügbaren Informationen bestmöglich für den eigenen Geschäftserfolg zu nutzen. Hochwertige Daten und detaillierte Analysen sind die Grundlagen erfolgreicher Entscheidungen.

Für alle Themen rund um Business Intelligence sowie Data & Analytics ist IBsolution Ihr erfahrener und kompetenter Partner. Das gilt auch für die Application Management Services (AMS), bei denen wir uns um den Betrieb, den Support und die Wartung Ihrer BI- und Analytics-Systeme kümmern.

Wir haben bereits mehr als 750 Projekte erfolgreich abgeschlossen und über 400 Kunden glücklich gemacht. Unsere Experten sind nicht nur mit den technologischen, sondern auch mit den betriebswirtschaftlichen Aspekten von anspruchsvollen Business-Analytics-Projekten bestens vertraut.

Dieses Wissen und diese Erfahrung kommt auch unseren Kunden im Customer Success zugute. 

Lernen Sie auch die anderen Teilbereiche unseres Customer Success kennen

SAP S/4HANA

SAP Master Data Governance

SAP Customer Experience

Cyber Security

Produktsupport

Erfahren Sie mehr zu unseren Application Management Services (AMS)

Customer Success | Application Management Services | IBsolution
Ihr Erfolg ist uns wichtig

Application Management Services heißen bei uns Customer Success

Immer mehr Software-Anwendungen halten Einzug in den Unternehmen. Selbst wenn diese auf einheitlichen Plattformen wie dem SAP-Ökosystem basieren, wird der Aufwand für die Betreuung mit jeder Anwendung höher. Die Lösung: Sie überlassen uns die Entwicklung, die Anwenderbetreuung, den Support und die Weiterentwicklung Ihrer Applikationen über deren gesamten Lebenszyklus hinweg.
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AMS-Modelle | Customer Success | IBsolution
Das passende Angebot für jeden Bedarf

Application Management Services: Unsere Modelle

Vom Incident Management über Enhancements und Urgent Tickets bis hin zu Experts on demand – unsere Application Management Services (AMS) beinhalten auch für Ihre spezifischen Anforderungen das passende Angebot. Wir kümmern uns um Ihre Systeme, damit Sie sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können.

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Blog Application Management Services | IBsolution
Blog

Warum Sie den Betrieb Ihrer SAP-Applikationen auslagern sollten

Den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Geschäftsapplikationen sicherzustellen, ist eine unabdingbare Voraussetzung für dauerhaften Unternehmenserfolg. Um die eigene IT zu entlasten und für sie Freiräume in Richtung Innovation und Wertschöpfung zu schaffen, können Unternehmen den Support und Betrieb von SAP-Anwendungen auslagern.

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Webinar AMS Fachkräftemangel | IBsolution
Webinar

Wie Sie durch Application Management Services smart den Fachkräftemangel umschiffen

In diesem Webinar betrachten wir im Kontext des Fachkräftemangels in der IT die Fragestellungen: Warum wird ein externer Dienstleister für Application Management Services (AMS) gebraucht? Welche Mehrwerte bietet ein externer AMS-Dienstleister generell? Was zeichnet den Customer Success von IBsolution speziell aus? 
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