Ein System für Customer Relationship Management (CRM) einzuführen, bringt verschiedene Herausforderungen mit sich.
Eine davon ist es sicherzustellen, dass IT, Fachbereich und Management bei dem Projekt an einem Strang ziehen. Außerdem gilt es, ein CRM-System zu finden, das bestmöglich zur Unternehmensstrategie passt, sich nahtlos in die bestehenden Prozesse und die vorhandene Systemlandschaft integrieren lässt und eine gute Usability bietet.
In unserem Whitepaper „Hilfe, der Fachbereich will ein neues CRM!“ geben wir Ihnen wertvolle Handlungsempfehlungen, damit Ihr CRM-Projekt ein Erfolg wird und das CRM-System die Akzeptanz der Anwender findet.
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