de
Je höher die Datenqualität, desto reibungsloser und schneller laufen die Prozesse im Vertrieb und im Service ab. Saubere und aktuelle Daten von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern spielen für den Erfolg von Unternehmen also eine wesentliche Rolle. In der täglichen Praxis stehen Unternehmen jedoch vor einer Reihe von Herausforderungen, die sich nachteilig auf die Datenqualität auswirken.
Mehrfaches Anlegen von Datensätzen für den gleichen Kunden in den verschiedenen Systemen von heterogenen Landschaften
Geringe Datenqualität aufgrund von Dubletten
Hohes Risiko des Datenverlusts aufgrund von manuellen Prozessen
Ineffiziente Kundeninteraktion aufgrund von falschen oder veralteten Informationen (z. B. Adressen)
Keine Verfügbarkeit von Konsolidierungsprozessen (z. B. Identifizieren von Duplikaten) beim Anlegen von Kunden in SAP C4C
Keine Synchronisation von transaktionalen Daten wie Angeboten oder Aufträgen zwischen SAP C4C und SAP ERP oder SAP S/4HANA
Sales- und Service-Abteilung müssen im Prozess warten, bis die Stammdaten in allen Systemen verfügbar sind
Die Integration von SAP Master Data Governance for Customer (MDG-C) mit SAP Cloud for Customer ermöglicht die bidirektionale Replikation von neuen oder geänderten Business-Partner-Datensätzen. Es ist gewährleistet, dass immer die neueste Version jedes Datensatzes in jedem angebundenen System in bestmöglicher Datenqualität zur Verfügung steht. Die Anbindung von SAP C4C an SAP MDG kann wahlweise über SAP Process Integration (PI) oder über SAP Cloud Integration erfolgen.
Vorteile:Geänderte oder neue Datensätze lassen sich mit dem Key Mapping identifizieren
Synchronisierung der Daten ohne Gefahr des Datenverlusts
Stammdaten werden bereitgestellt, sodass das transaktionale Business zwischen C4C und den verbundenen Systemen reibungslos läuft
SAP MDG stellt sicher, dass alle angebundenen Systeme einschließlich des ERP-Systems mit der neuesten Version der Datensätze versorgt werden
Konsolidierungsprozesse werden in SAP MDG automatisch angestoßen, um Dubletten zu identifizieren, Best Records zu definieren und doppelte Datensätze nicht zu beachten oder zu ersetzen
Legt ein Nutzer in SAP C4C einen neuen Kunden an, werden die Daten in SAP MDG repliziert. Auf der Grundlage dieser Daten wird nun in SAP MDG ein SAP Business Partner erstellt − inklusive des Key Mapping, das dem Datensatz die entsprechende ID aus SAP C4C zuweist. Anschließend wird der Kunde nicht nur zurück in SAP C4C, sondern gleichzeitig auch in das ERP-System übertragen, damit in jedem System die identischen Daten vorliegen.
Mit der Anbindung von SAP Customer Experience an die On-Premise-Lösungen von SAP CRM, SAP ERP und SAP S/4HANA profitieren Sie von einer uni-/bidirektionalen Synchronisation Ihrer Stammdaten, der vollständigen Integration transaktionaler Szenarien sowie der Integration von Field Service und Support.
Integration spielt sich auf unterschiedlichen Domänen ab. Um wirklich durchgängige Prozesse zu realisieren, gilt es, diesen verschiedenen Domains Rechnung zu tragen. Systeme, Daten, Anwendungen und Menschen müssen integriert werden. Mithilfe der SAP Integration Suite haben Unternehmen die Möglichkeit, diese vielfältige Integration effizient und schnell zu realisieren.
Mit unserem Enablement Package for SAP C4C Business Partner Conversion unterstützen wir Sie bei der Umstellung auf den SAP Business Partner, bieten die richtigen Services für die Migration und gewährleisten eine funktionierende Integration. Profitieren Sie von unserem Know-how im Bereich der Integration zwischen SAP ERP und SAP CX sowie bei der Business-Partner-Einführung.
Die SAP Sales Cloud ist ein benutzerfreundliches und intuitiv bedienbares Tool, das Vertriebsprozesse mit Daten aus Echtzeit-Analysen unterstützt. Ergänzt durch Backoffice-Informationen, entsteht ein umfassender Blick auf den Kunden, der schnelle, fundierte Entscheidungen im Vertriebsprozess ermöglicht.
Qualitativ hochwertige Stammdaten sind ein unabdingbarer Erfolgsfaktor für Unternehmen. Sie bieten wertvolle Einsichten und liefern die Grundlage für effiziente Geschäftsabläufe. Um diese Anforderungen zu erfüllen, müssen die Daten aktuell und konsistent sein sowie allen Abteilungen zur Verfügung stehen.
Starten Sie mit einem vorkonfigurierten SAP MDG-System mit Best Practices aus mehr als 15 Jahren Beratungs-Know-how. Damit führen Sie SAP MDG drei bis sechs Monate schneller ein und mit bis zu 30 % geringeren Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Einführungsprojekten.
Eine Auswahl unserer Kunden
