SAP Sales Cloud

Automatisieren Sie Ihre Sales-Prozesse und schaffen Sie eine einheitliche digitale Grundlage für Ihren Vertrieb

Mit der SAP Sales Cloud den Vertrieb effektiv planen und steuern

 

 

Weitere Videos zum Thema Sales finden Sie in unserer YouTube-Playlist.

IBsolution | Umsatzsteigerung

Umsatzsteigerung

IBsolution | Planungssicherheit

Planungssicherheit

IBsolution | Dashboard

KPI-Überwachung

Das Erfolgsrezept für Kundenzufriedenheit

Es ist ziemlich simpel: Kunden erwarten erstklassige Erlebnisse. Wenn ihre hohen Erwartungen nicht erfüllt werden, gehen sie zur Konkurrenz. Das Erfolgsgeheimnis für zufriedene Kunden ist ein besserer, schnellerer und effizienterer Vertrieb.

Deswegen setzen führende Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Industrien auf die SAP Sales Cloud. Damit steigern Sie Ihre Gewinne, erschließen neue Märkte und grenzen Ihre Leistungen von Mitbewerbern ab − flexibel, mobil und extrem benutzerfreundlich.

Ansprechpartnerin

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Paulina Sulej

paulina.sulej@ibsolution.de

+49 160 / 98071551

Herausforderungen im Vertrieb

Innendienst

  • Lange Vertriebsprozesse​

  • Verschiedene Ansprechpartner​

  • Kein Überblick über die verschiedenen Ansprechpartner und Vertriebskanäle​

  • Mühsames Auffinden der Daten in verschiedenen Programmen (Excel etc.)​

Vertriebsleiter

  • Kein Überblick über den Vertriebsforecast​

  • Keine übergreifende Sicht auf den Sales Funnel​

  • Fehlender Einblick in die Aktivitäten der Mitarbeiter​

  • Zusammensetzung der Verkaufsteams​

  • Festlegung von Vertriebszielen​

SAP Sales Cloud | Herausforderungen im Vertrieb | IBsolution

Außendienst

  • Starker Wettbewerb​

  • Schnelle und exakte Identifikation von Kundenbedürfnissen​

  • Fehlender Überblick über Vertriebspipeline und Umsätze​

  • Zeitaufwendiges, unübersichtliches Arbeiten in unterschiedlichen Programmen wie Excel etc.​

  • Keine aktualisierten Daten in den Systemen​

  • Kein Überblick über den Status der Kundenanfragen​

  • Unterschiedliche Angebote mit verschiedenen Konditionen​

  • Kein mobiler Zugriff auf Kundendaten

Geschäftsführung

  • Hohe Kosten aufgrund von ineffizienten Vertriebsprozessen​

  • Schlechte Berichtsfunktionen​

  • Schwierige Planbarkeit von kurz- und mittelfristigen Zielen​

Mit der SAP Sales Cloud profitieren Sie von einer Vertriebslösung, die Ihre Vertriebsprozesse digitalisiert und sich schnell und kostengünstig implementieren lässt. Wir unterstützen Sie mit Best-Practice-Trainings und holen Ihre Vertriebsmitarbeiter mit individuellen Key-User-Trainings ab.

Was mit der SAP Sales Cloud besser wird

Innendienst

  • Verbesserte Vernetzung von Innen- und Außendienst​

  • Hohe Akzeptanz der Lösung durch komfortables Arbeiten​

  • Keine doppelte Pflege von Kundendaten und Produkten​

  • Strukturierte Übersicht zu eingehenden Kundenanfragen​

  • Effizientes Opportunity- und Lead-Management, erstklassige Verwaltung von Verkaufschancen​

  • Anlegen von Zielgruppen und Kampagnen zur effizienten Kommunikation mit Kunden und Interessenten​

Vertriebsleiter

  • Einheitliches Reporting über Leads, Opportunities und erfolgreiche Abschlüsse durch individuell gestaltbare Dashboards​

  • Bessere Planung der Vertriebserfolge durch intelligentes Lead- und Opportunity-Scoring​

  • Zentrale Organisation der Vertriebsziele​

  • Mobiler Zugriff auf Kundendaten überall von jedem Endgerät aus​

  • Zeitersparnis durch direkte ​Übersicht über alle wichtigen Informationen

SAP Sales Cloud | Was morgen besser ist | IBsolution

Außendienst

  • 360-Grad-Sicht auf alle Kundenprozesse und -informationen​

  • Reduzierte administrative Tätigkeiten, dadurch mehr Zeit für Kundenbetreuung und -gewinnung​

  • Mobiler Zugriff auf Kundendaten überall von jedem Endgerät aus​

  • Überblick über die gesamte Vertriebspipeline vom Lead bis zum Vertragsabschluss​

  • Darstellung der Vertriebspipeline in individuell gestaltbaren Dashboards​

Geschäftsführung

  • Höhere Effizienz in der Vertriebsabteilung durch einen 360-Grad-Blick auf alle erforderlichen Kundendaten und Vertriebsphasen

  • Mehr Möglichkeiten für Cross- und Up-Selling

  • Effiziente strategische Vertriebsplanung durch individuell gestaltbare Berichte

  • Planungssicherheit durch transparentes Forecasting und KPI-Reporting

Facts & Figures

360°

Blick auf Kunden und Projekte

30 Min.

Zeitersparnis bei der Angebotserstellung

+ 25 %

Leads mit geringerem Budget

+ 35 %

Steigerung der Verkaufserlöse

Aktuelle Top-Features der SAP Sales Cloud

Guided Selling

Erleben Sie eine neue Sicht auf Ihre Opportunities und Verkaufschancen. Ein auf maschinellem Lernen basierendes Scoring priorisiert die Opportunities. Zudem können Sie nach Kriterien wie Account/Kunde, Verkaufsphase, Verkaufszyklus oder Abschlussdatum filtern und erhalten damit genau die individuelle Sicht, die Sie benötigen, um Ihren Vertriebszyklus gewinnbringend abzuschließen. Das Ergebnis ist ein Rundumblick auf Ihre durchgeführten Aktivitäten beim Kunden sowie über die anstehenden Schritte, die Sie mit dem entsprechenden Status pflegen können. Mithilfe von künstlicher Intelligenz werden bei der Eingabe von Notizen automatisch Vorschläge für die nächste Aktivität beim Kunden, zum Beispiel eine Terminvereinbarung, generiert.

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360-Grad-Sicht

Es sind nicht mehr verschiedene Systeme erforderlich, um an wichtige Informationen wie individuelle Kundenkonditionen, Bestellstatus, Termine, Telefonate, Aktivitäten oder Kundenverträge zu kommen. Die SAP Sales Cloud bietet Ihnen jederzeit Zugriff auf Ihre Kundendaten − online oder offline, auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer. Mit nur einem Klick erhalten Sie eine komplette Übersicht zu Ihren Kunden. Das bedeutet eine enorme Zeitersparnis. Sie sehen die relevanten Kontakte und wissen, wer von Ihren Kollegen sich um den Kunden kümmert. Schaffen Sie Transparenz mithilfe von individuell anpassbaren Analysen und Umsatztrends und behalten Sie offene Servicetickets im Blick.

Per LinkedIn-Integration können Sie Ihre bereits eingetragenen Ansprechpartner matchen oder weitere wichtige Ansprechpartner finden. Über das Buying Center lassen sich wichtige Kundenbeziehungen darstellen. Die Integration mit Ihrem ERP-System macht sämtliche Kundendaten ersichtlich. Sie sehen zum Beispiel, ob ein Kunde eine Liefer-, Bestell- oder Zahlungssperre hat. Außerdem erfahren Sie Details zu Ihrer letzten Marketingkampagne und können daraus automatisch eine Aufgabe oder einen Lead generieren.

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Opportunity Management

Erkennen Sie, welche Opportunities Ihnen die besten Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss bieten. So sind Sie in der Lage, entsprechende Aktivitäten zu planen und die Ansprechpartner zu identifizieren, die über den Erfolg des Deals entscheiden. Auf der Basis von maschinellem Lernen werden Opportunities Scores errechnet, die es Ihnen ermöglichen, die Opportunities mit der höchsten Gewinnchance zu erkennen. Die Folge sind schnellere Abschlüsse und eine höhere Erfolgsquote. Der integrierte Vertriebsassistent unterstützt Sie dabei, für jede Phase der Opportunity die richtigen Aktivitäten festzulegen, und führt Sie Schritt für Schritt zu mehr gewonnenen Deals. Angebote und Aufträge lassen sich direkt aus der Opportunity anlegen. Alle relevaten Daten werden automatisch übernommen.

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Pipeline Manager

Im Pipeline Manager haben Sie alle wichtigen KPIs direkt im Blick. Die dazugehörigen Opportunities werden auf einer Zeitachse als Punkte in unterschiedlicher Größe dargestellt und je nach Punktzahl farblich gekennzeichnet. Das ermöglicht eine genaue Einschätzung der aktuellen Lage. Indem Sie einzelne Opportunities aufrufen und ihre Werte, zum Beispiel das Abschlussdatum, analysieren oder ihre Verkaufsphasen anpassen, sparen Sie wertvolle Zeit. Weiterhin können Sie Notizen für Ihre Kollegen hinterlassen.

Die Ansicht der Pipeline lässt sich beliebig filtern, etwa auf Organisations-, Team- oder Mitarbeiterebene. Die höhere Transparenz hilft Ihnen dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Dank des Pipeline-Flows können Sie die Entwicklung der Pipeline von Quartal zu Quartal verfolgen. Sehen Sie, welche neuen Deals hinzugekommen sind und welche Fortschritte sie machen, welche gewonnen und welche verloren wurden. Der aktuelle Forecast und die aktuelle Zielerreichung lassen sich aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Schicken Sie Ihren Forecast direkt aus dem System an Ihre Kollegen und versehen Sie ihn mit Notizen. So wird die Kommunikation schneller und transparenter, gleichzeitig wird die Zielplanung unterstützt.

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Reduzieren Sie den Aufwand für Ihre administrativen Tätigkeiten und gewinnen Sie mehr Zeit für die Kundenbetreuung und die Kundengewinnung.

Paketinhalte und -optionen

SAP Sales Cloud Paketoptionen | IBsolution

 

 

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Starter Package for SAP Sales Cloud

Mit unserem IBsolution Starter Package for SAP Sales Cloud erhalten Sie eine hochflexible Lösung inkl. der gebräuchlichsten Standardprozesse. In nur zehn Wochen realisieren Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden und Prozesse. Machen Sie Ihr Sales-Management zum Festpreis transparenter als je zuvor.

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SAP Service Cloud | IBsolution
Reibungslose Service-Prozesse sicherstellen

SAP Service Cloud

Von der Omnichannel-Kommunikation über den 360°-Blick auf Ihre Kunden bis hin zum intelligenten Ticketmanagement − die SAP Service Cloud erfüllt alle Voraussetzungen, damit Sie die Effizienz Ihrer Service-Prozesse steigern und Ihren Kunden großartige Service-Erlebnisse bieten können.

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Integration SAP CX und SAP ERP bzw. SAP S/4HANA | IBsolution
Für optimales Kunden- und Service-Management

Integration von SAP CX-Lösungen mit ERP-Systemen

Mit der Anbindung von SAP Customer Experience an die On-Premise-Lösungen von SAP CRM, SAP ERP und SAP S/4HANA profitieren Sie von einer uni-/bidirektionalen Synchronisation Ihrer Stammdaten, der vollständigen Integration transaktionaler Szenarien sowie der Integration von Field Service und Support.

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Web2Lead | IBsolution
Web-Kontakte automatisch in Leads umwandeln

Web2Lead

Mithilfe von Web2Lead werden Kontaktdaten, die ein Interessent in einem Formular auf Ihrer Webseite einträgt, automatisch in SAP C4C übertragen und als neuer Lead angelegt. Dadurch haben Ihre Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit, Opportunities aus den erstellten Leads zu generieren.

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