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Es ist ziemlich simpel: Kunden erwarten erstklassige Erlebnisse. Wenn ihre hohen Erwartungen nicht erfüllt werden, gehen sie zur Konkurrenz. Das Erfolgsgeheimnis für zufriedene Kunden ist ein besserer, schnellerer und effizienterer Vertrieb.
Deswegen setzen führende Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Industrien auf die SAP Sales Cloud. Damit steigern Sie Ihre Gewinne, erschließen neue Märkte und grenzen Ihre Leistungen von Mitbewerbern ab − flexibel, mobil und extrem benutzerfreundlich.
Starker Wettbewerb
Schnelle und exakte Identifikation von Kundenbedürfnissen
Fehlender Überblick über Vertriebspipeline und Umsätze
Zeitaufwendiges, unübersichtliches Arbeiten in unterschiedlichen Programmen wie Excel etc.
Keine aktualisierten Daten in den Systemen
Kein Überblick über den Status der Kundenanfragen
Unterschiedliche Angebote mit verschiedenen Konditionen
Kein mobiler Zugriff auf Kundendaten
Verbesserte Vernetzung von Innen- und Außendienst
Hohe Akzeptanz der Lösung durch komfortables Arbeiten
Keine doppelte Pflege von Kundendaten und Produkten
Strukturierte Übersicht zu eingehenden Kundenanfragen
Effizientes Opportunity- und Lead-Management, erstklassige Verwaltung von Verkaufschancen
Anlegen von Zielgruppen und Kampagnen zur effizienten Kommunikation mit Kunden und Interessenten
Einheitliches Reporting über Leads, Opportunities und erfolgreiche Abschlüsse durch individuell gestaltbare Dashboards
Bessere Planung der Vertriebserfolge durch intelligentes Lead- und Opportunity-Scoring
Zentrale Organisation der Vertriebsziele
Mobiler Zugriff auf Kundendaten überall von jedem Endgerät aus
Zeitersparnis durch direkte Übersicht über alle wichtigen Informationen
360-Grad-Sicht auf alle Kundenprozesse und -informationen
Reduzierte administrative Tätigkeiten, dadurch mehr Zeit für Kundenbetreuung und -gewinnung
Mobiler Zugriff auf Kundendaten überall von jedem Endgerät aus
Überblick über die gesamte Vertriebspipeline vom Lead bis zum Vertragsabschluss
Darstellung der Vertriebspipeline in individuell gestaltbaren Dashboards
Höhere Effizienz in der Vertriebsabteilung durch einen 360-Grad-Blick auf alle erforderlichen Kundendaten und Vertriebsphasen
Mehr Möglichkeiten für Cross- und Up-Selling
Effiziente strategische Vertriebsplanung durch individuell gestaltbare Berichte
Planungssicherheit durch transparentes Forecasting und KPI-Reporting
Erleben Sie eine neue Sicht auf Ihre Opportunities und Verkaufschancen. Ein auf maschinellem Lernen basierendes Scoring priorisiert die Opportunities. Zudem können Sie nach Kriterien wie Account/Kunde, Verkaufsphase, Verkaufszyklus oder Abschlussdatum filtern und erhalten damit genau die individuelle Sicht, die Sie benötigen, um Ihren Vertriebszyklus gewinnbringend abzuschließen. Das Ergebnis ist ein Rundumblick auf Ihre durchgeführten Aktivitäten beim Kunden sowie über die anstehenden Schritte, die Sie mit dem entsprechenden Status pflegen können. Mithilfe von künstlicher Intelligenz werden bei der Eingabe von Notizen automatisch Vorschläge für die nächste Aktivität beim Kunden, zum Beispiel eine Terminvereinbarung, generiert.
Es sind nicht mehr verschiedene Systeme erforderlich, um an wichtige Informationen wie individuelle Kundenkonditionen, Bestellstatus, Termine, Telefonate, Aktivitäten oder Kundenverträge zu kommen. Die SAP Sales Cloud bietet Ihnen jederzeit Zugriff auf Ihre Kundendaten − online oder offline, auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer. Mit nur einem Klick erhalten Sie eine komplette Übersicht zu Ihren Kunden. Das bedeutet eine enorme Zeitersparnis. Sie sehen die relevanten Kontakte und wissen, wer von Ihren Kollegen sich um den Kunden kümmert. Schaffen Sie Transparenz mithilfe von individuell anpassbaren Analysen und Umsatztrends und behalten Sie offene Servicetickets im Blick.
Per LinkedIn-Integration können Sie Ihre bereits eingetragenen Ansprechpartner matchen oder weitere wichtige Ansprechpartner finden. Über das Buying Center lassen sich wichtige Kundenbeziehungen darstellen. Die Integration mit Ihrem ERP-System macht sämtliche Kundendaten ersichtlich. Sie sehen zum Beispiel, ob ein Kunde eine Liefer-, Bestell- oder Zahlungssperre hat. Außerdem erfahren Sie Details zu Ihrer letzten Marketingkampagne und können daraus automatisch eine Aufgabe oder einen Lead generieren.
Erkennen Sie, welche Opportunities Ihnen die besten Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss bieten. So sind Sie in der Lage, entsprechende Aktivitäten zu planen und die Ansprechpartner zu identifizieren, die über den Erfolg des Deals entscheiden. Auf der Basis von maschinellem Lernen werden Opportunities Scores errechnet, die es Ihnen ermöglichen, die Opportunities mit der höchsten Gewinnchance zu erkennen. Die Folge sind schnellere Abschlüsse und eine höhere Erfolgsquote. Der integrierte Vertriebsassistent unterstützt Sie dabei, für jede Phase der Opportunity die richtigen Aktivitäten festzulegen, und führt Sie Schritt für Schritt zu mehr gewonnenen Deals. Angebote und Aufträge lassen sich direkt aus der Opportunity anlegen. Alle relevaten Daten werden automatisch übernommen.
Im Pipeline Manager haben Sie alle wichtigen KPIs direkt im Blick. Die dazugehörigen Opportunities werden auf einer Zeitachse als Punkte in unterschiedlicher Größe dargestellt und je nach Punktzahl farblich gekennzeichnet. Das ermöglicht eine genaue Einschätzung der aktuellen Lage. Indem Sie einzelne Opportunities aufrufen und ihre Werte, zum Beispiel das Abschlussdatum, analysieren oder ihre Verkaufsphasen anpassen, sparen Sie wertvolle Zeit. Weiterhin können Sie Notizen für Ihre Kollegen hinterlassen.
Die Ansicht der Pipeline lässt sich beliebig filtern, etwa auf Organisations-, Team- oder Mitarbeiterebene. Die höhere Transparenz hilft Ihnen dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Dank des Pipeline-Flows können Sie die Entwicklung der Pipeline von Quartal zu Quartal verfolgen. Sehen Sie, welche neuen Deals hinzugekommen sind und welche Fortschritte sie machen, welche gewonnen und welche verloren wurden. Der aktuelle Forecast und die aktuelle Zielerreichung lassen sich aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Schicken Sie Ihren Forecast direkt aus dem System an Ihre Kollegen und versehen Sie ihn mit Notizen. So wird die Kommunikation schneller und transparenter, gleichzeitig wird die Zielplanung unterstützt.
Mit unserem IBsolution Starter Package for SAP Sales Cloud erhalten Sie eine hochflexible Lösung inkl. der gebräuchlichsten Standardprozesse. In nur zehn Wochen realisieren Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden und Prozesse. Machen Sie Ihr Sales-Management zum Festpreis transparenter als je zuvor.
Mit SAP Sales Cloud Retail Execution (REX) sind Sie in der Lage, die richtigen Produkte zur richtigen Zeit und zum richtigen Preis bereitzustellen. Das maximiert den Umsatz und verbessert das Einkaufserlebnis der Kunden spürbar.
Mithilfe von Web2Lead werden Kontaktdaten, die ein Interessent in einem Formular auf Ihrer Webseite einträgt, automatisch in SAP C4C übertragen und als neuer Lead angelegt. Dadurch haben Ihre Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit, Opportunities aus den erstellten Leads zu generieren.
Die enge Integration von SAP Sales Cloud und SAP ERP vereinfacht und beschleunigt die Vertriebsprozesse im Unternehmen. Unser Administration Package for SAP Sales Cloud ist die ideale Lösung, um fehlerhafte Integrationen zu beheben. Es ermöglicht volle Flexibilität bei der Pflege von kundenspezifischen Szenarien außerhalb des Standards.
Von der Omnichannel-Kommunikation über den 360°-Blick auf Ihre Kunden bis hin zum intelligenten Ticketmanagement − die SAP Service Cloud erfüllt alle Voraussetzungen, damit Sie die Effizienz Ihrer Service-Prozesse steigern und Ihren Kunden großartige Service-Erlebnisse bieten können.
Mit der Anbindung von SAP Customer Experience an die On-Premise-Lösungen von SAP CRM, SAP ERP und SAP S/4HANA profitieren Sie von einer uni-/bidirektionalen Synchronisation Ihrer Stammdaten, der vollständigen Integration transaktionaler Szenarien sowie der Integration von Field Service und Support.
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