Application Management Services heißen bei uns Customer Success

… denn Ihr Erfolg ist uns wichtig

Welche Vorteile haben Unternehmen vom Customer Success?

Mit unseren Services vereinfachen wir Ihren Tagesablauf ab dem Tag des Go-Live und weit darüber hinaus.

Damit das so bleibt, bieten wir Ihnen unter dem Namen „Customer Success” verschiedene Application Management Services (AMS) für alle SAP-Produkte − ob als 3rd-Level-Support für die Herausforderungen, die Ihre Supporter/Spezialisten nicht lösen können, oder als 2nd-Level-Support für alle Herausforderungen Ihrer Key-User. Sie entscheiden, ob ein aufwandsbasiertes Time & Material (T&M) für Ihren Supportbedarf ausreicht oder Service-Level-Agreements für schnelle Hilfe der richtige Weg sind, um Ihre Prozesse sicherzustellen. Mit dem Urgent Ticket helfen wir Ihnen in beiden Fälle sofort und Demands (kleinere Weiterentwicklungen/Erweiterungen) können sie jederzeit buchen. Sie wählen, ob es schnell oder kostengünstig gelöst werden soll.

Sie kümmern sich um Ihr Geschäft und wir sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Konzentrieren Sie sich mit Ihren Ressourcen auf das Wesentliche. Senken Sie Ihre Betriebskosten. Lassen Sie Fehler jederzeit schnell und effektiv beheben. Profitieren Sie vom geballten Know-how unserer SAP-Spezialisten.

Nutzen Sie die langjährige Expertise eines der größten Fachteams in Deutschland.

SAP S/4HANA

IBsolution_SAP_Security_Identity_and_Access_Management

SAP Security, IAM und Berechtigungen

SAP Master Data Governance

SAP Business Intelligence

IBsolution_Platform_Extensions_and_Innovation

SAP Business Technology Platform

SAP Customer Experience

Wir haben garantiert das richtige AMS-Angebot − auch für Ihre Anforderungen

Let the experts do the job.

Möchten auch Sie sich mit Ihren Ressourcen auf das Wesentliche konzentrieren? Auf das, was Ihr Unternehmen erfolgreich macht?

Dann sollten wir uns unterhalten.

Lösen Sie sich von täglichen Routineaufgaben, von der Suche nach Fehlern und deren Behebung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme rund um die Uhr verfügbar sind und die richtigen Entscheidungsgrundlagen liefern. Bleiben Sie immer auf dem technologisch neuesten Stand und schonen Sie gleichzeitig Ihre eigenen Ressourcen.

Nehmen Sie sich Zeit für die Dinge, die Ihr Unternehmen erfolgreich machen.

Einfach Kontakt aufnehmen und los geht’s …

Aktuelles Know-how, vielfältige Ressourcen und professioneller Service für Ihre SAP-Systeme

Der Betrieb und die Weiterentwicklung von Geschäftsapplikationen erfordert viel Zeit und Know-how. Auf der einen Seite gilt es, mit neuen Technologien die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu sichern. Auf der anderen Seite verlangt man von Ihnen einen funktionierenden Anwendersupport und Betrieb. In dieser Situation werden strategische Themen oftmals vernachlässigt, was in der Zukunft zu neuen Herausforderungen führen kann.

Oftmals fragen Sie sich:

Wie kann ich meine Mitarbeiter wertschaffender einsetzen?
Wie reduziere ich die Aufwendungen für Applikationssupport und Betrieb?
Wie schaffe ich ein Gleichgewicht zwischen strategischen und operativen Aufgaben?

Warum Sie Support, Betrieb und Service Ihrer SAP-Systeme in die Hände von IBsolution legen sollten

Sie profitieren von:

Erfahrenen Support-Consultants mit fachlicher und technologischer Kompetenz
Einem nachvollziehbaren und dokumentierten Vorgehen mit Checklisten und Dokumentationen
Zugriff auf die Wissensdatenbank von IBsolution
Uneingeschränkter Lieferfähigkeit
Kostentransparenz und -sicherheit

Mit Customer Success – unsere SAP Application Management Services (AMS) oder auch SAP Managed Services – erhöhen wir die Stabilität und Verfügbarkeit Ihrer Systeme. Sie lagern Support und Betrieb an IBsolution aus, damit sich Ihre Mitarbeiter sich um die wirklich wichtigen Dinge kümmern können.

Im täglichen Kampf mit Rollen und Berechtigungen, beim Betrieb ihrer Systeme und täglichen Routinearbeiten, bei der kontinuierlichen Pflege von Stammdaten sowie der Unterstützung von Anwendern und Fachabteilungen bleiben Support- und Care-Services für die betroffenen Systeme leider oftmals auf der Strecke.

Weiterentwicklungen werden niedrig priorisiert, weil es in erster Linie darum geht, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Kümmern sich Unternehmen allerdings nicht ausreichend um den Zustand und den Inhalt der entsprechenden Systeme, drohen Folgeschäden, die im schlimmsten Fall mit hohen finanziellen Einbußen einhergehen.

Unsere Experten entlasten Sie und Ihr Team im laufenden Betrieb sowie im Anwendersupport und unterstützen mit klar definierten Serviceleistungen. Kleinere Projekte, Changes oder Erweiterungen werden von uns ebenfalls zeitnah realisiert.

Selbstverständlich können Sie zwischen den Modellen T&M (Time & Material) und/oder SLA (Service Level Agreement) wählen, die Ihnen verlässliche Reaktions- und Servicezeiten garantieren. Zusätzliche Aufwände werden zu einem preiswerten SLA-Stundensatz berechnet.

Fordern Sie unsere Preisliste an und testen Sie uns!

Beispielsweise mit einem Vertretungsservice für Urlaubszeiten oder sonstige Abwesenheiten Ihrer Mitarbeiter.

Eine Auswahl unserer Kunden