Im täglichen Kampf mit Rollen und Berechtigungen, beim Betrieb ihrer Systeme und täglichen Routinearbeiten, bei der kontinuierlichen Pflege von Stammdaten sowie der Unterstützung von Anwendern und Fachabteilungen bleiben Support- und Care-Services für die betroffenen Systeme leider oftmals auf der Strecke.
Weiterentwicklungen werden niedrig priorisiert, weil es in erster Linie darum geht, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Kümmern sich Unternehmen allerdings nicht ausreichend um den Zustand und den Inhalt der entsprechenden Systeme, drohen Folgeschäden, die im schlimmsten Fall mit hohen finanziellen Einbußen einhergehen.
