Web2Lead

Wandeln Sie Web-Kontakte automatisch in Leads um und verbessern Sie die Gewinnung von Neukunden

IBsolution_kurze Entscheidungswege

Vom Formular zum Lead

IBsolution_Business_Intelligence

Echtzeit-Reporting

IBsolution_Identity_and_Access_Management

DSGVO-konform

Vom Web-Formular zum Lead in SAP C4C

Werden die Daten händisch vom Vertriebsmitarbeiter in das CRM-System übertragen, kostet das unnötige Zeit und ist zudem fehleranfällig. Mithilfe von Web2Lead werden Kontaktdaten, die ein Interessent in einem Formular auf Ihrer Webseite einträgt, automatisch in SAP C4C übertragen und als neuer Lead angelegt. Dadurch haben Ihre Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit, Opportunities aus den erstellten Leads zu generieren. Die Datenübertragung entspricht den Richtlinien der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Pain Points ohne Web2Lead

  • Hoher Aufwand und Übertragungsfehler bei händischer Bearbeitung

  • Form der Datenhaltung ist unter DSGVO-Gesichtspunkten kritisch zu bewerten

  • Bearbeitung durch die richtigen Mitarbeiter wird nicht sichergestellt und dokumentiert

  • Ohne digitales Kontaktformular ist die Datenerfassung kaum möglich

Vorteile mit Web2Lead

  • Anfragen von Websites und Portalen sind in Echtzeit im CRM

  • Automatische Zuordnung von Leads, Tickets usw.

  • Überführung in CRM-Prozesse (Lead-Management, Ticket-Management usw.)

  • Echtzeit-Reporting über eingehende Leads/Anfragen

  • Keine manuelle Erfassung notwendig

  • Automatisierte Zuordnung von Kundendaten

Unsere Leistungen

SAP Cloud for Customer (SAP C4C)

  • Customizing des Systems

  • Einrichten der OData-Schnittstelle

  • Authentifizierung

  • Workflows und Automatisierungen

SAP Integration Suite (früher: SAP Cloud Platform Integration)

  • Einspielen des Standard-Contents
  • Endpunkt, an den die Formulardaten gesendet werden
  • Mapping und Logik (z. B. Ableitungen)
  • Authentifizierung und Verbindung zu SAP C4C

Webseite

  • Bereitstellung der REST-Schnittstelle
  • Support in Formularentwicklung
  • Authentifizierung

Ansprechpartnerin

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Paulina Sulej

paulina.sulej@ibsolution.de

+49 160 98071551

Web2Lead in der Praxis: So läuft der Prozess ab

 

Schritt 1: Ausfüllen des Formulars

Der User trägt seinen Namen und seine Kontaktdaten in das Formular ein. Über die Felder „Betreff“ und „Nachricht“ hat er die Möglichkeit, die Anfrage zu spezifizieren.

Schritt 2: Absenden und Bestätigungsmeldung

Nach seiner Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen sendet der User das Formular ab. Anschließend erhält er eine Eingangsbestätigung auf der Webseite und per E-Mail.

Schritt 3: Anlegen des Datensatzes in C4C

Dank Web2Lead löst das Abschicken des Formulars automatisch das Anlegen des Leads in der SAP Sales Cloud aus.

Schritt 4: Überprüfung und weitere Qualifizierung

Nach dem automatischen Anlegen in der SAP Sales Cloud überprüft der Vertriebsinnendienst den qualifizierten Lead.

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